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      联系我们 | 产品中心 禹州市中洁电气自动化有限公司

      服务于冶金、化工、电力、市政
      建筑楼宇、工业制造及机械配套等工程项目

      全国咨询热线: 0371-86538783
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      客户服务

      联系我们contact us

      禹州市中洁电气自动化有限公司
      联系人:陈经理
      电话:0371-86538783
      手机:15136484188
      厂址:禹州市古城经济开发区6号
      销售部:郑州市中原区创客大厦11楼1102号

      客户服务

       为客户提供产品和完善的售前、售中以及售后服务是我们的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以" 扬民族志气、以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力”的宗旨。向广大新老客户和一惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:

        一、售前服务

        1、我公司要向用户详细介绍我公司所有产品相关信息及质量情况。

        2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,我厂将派出专业的工程技术人员为客户服务与技术讲座

        3、我公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

        二、售中服务

        1、到我公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。

        2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。

        3、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。

        4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

        三、售后服务

        1、用户使用我我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。

        2、如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。

        3、我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在短的时间以较快的速度给您满意回复。

        四、服务条件鉴定

        1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。

        2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。

        3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务

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